سوبارو و لکسوس برترین شرکت ها در رتبه بندی وظیفه شناسی از نظر مشتری

چه خودروهایی در رتبه بندی این موارد اولین هستند؟

جی.دی. پاور تحقیقاتی را انجام داده است که این موارد را بین مشترین آمریکای شمالی مورد بررسی قرار داده است و نتایج این تحقیقات را منتشر نموده است. تایسون جومینی معاون بخش اطلاعات و تحلیل شرکت جی.دی پاور گفته است: وفاداری مشتریان مهمترین شاخص برای تولید کنندگان است که باعث رشد و سفارشی شدن آن برند میشود. در ادامه گفت : وقتی که یک برند میتواند از لحاظ احساسی با مشتریان متصل شود. قابلیت ها و سطح اعتباری که یک برند ایجاد میکند میتواند باعث برگشت دوباره یک مشتری به آن برند شود.

وفاداری مشترین براساس درصد رضایتشان در هنگام خرید خودرو و خدمات پس از فروش آن رتبه بندی میشود. با توجه به تحقیقات شرکت جی.دی پاور از مشتریان تمامی برند ها در آمریکای شمالی از بازه زمانی June 2018 تا May 2019 برای تمامی مدل ها، سوبارو با بالاترین درصد رضایت با ۶۱.۲ درصدنخستین برند خودرویی قرار گرفت. در رتبه بعدی تویوتا قرار دارد که رضایت مشتری آن ۵۹.۵ درصد میباشد. بقیه برندها به ترتیب زیر میباشد. هوندا ۵۷.۷ ، رم ۵۶.۲ ، فورد ۵۴ میباشد که این برند ها در صدر میباشد. در انتهای این جدول اسمارت ۱۴.۳ ، کرایسلر ۱۴.۴ ، فیات ۱۶.۵ ، دوج ۱۶.۸ میباشد. در برند های لوکس لکسوس با ۴۷.۶ درصد رضایت و در ادامه مرسدس بنز ۴۴.۲ ، بی‌ام‌و ۴۳.۶ ، پورشه ۴۳.۵ و آئودی ۴۳.۳ در صدر هستند و در انتهای جدول خودرو های لوکس جگوار با ۲۰.۶ درصد رضایتمندی مشتریان و اینفینیتی با ۳۲.۱ درصد در انتهای جدول میباشد.