راهنمای خرید اینترنتی محصولات

خریداران گرامی می‌توانید با استفاده از راهنمای متنی که در ادامه آمده است، تمام مراحلی که برای خرید اینترنتی باید طی کنید را با توضیحات کامل مشاهده کنید.

مرحله‌ی اول: انتخاب محصولات قابل عرضه

کاربران در این صفحه کلیه بخشنامه‌ها، اطلاعیه ها، اخبار و محصولات قابل عرضه در سامانه گروه خودروسازی سایپا را مشاهده نموده و می‌توانند نسبت به انتخاب محصول مورد نظر خود اقدام نمایند.

  • از هر محصول نام، تصویر، نحوه فروش و مشخصات فنی مرتبط با محصولات قابل مشاهده می‌باشد.
  • امکان فیلتر نمودن محصولات قابل نمایش از طریق فیلترهای نوع خودرو و نحوه فروش در این صفحه وجود دارد.
  • کاربر با انتخاب یک محصول به صفحه انتخاب بخشنامه‌ها هدایت می‌شود.
صفحه انتخاب محصول
مرحله‌ی دوم: انتخاب بخشنامه‌های مرتبط

در این صفحه کاربر کلیه بخشنامه های مربوط به محصول انتخاب شده را مشاهده نموده و می تواند نسبت به مقایسه آنها اقدام نماید. در هر بخشنامه نام کامل، تصویر، شماره بخشنامه، رنگ های قابل ارائه در بخشنامه نحوه فروش، شرح بخشنامه و مبلغ قابل پرداخت قابل مشاهده می باشد.

  • امکان فیلتر نمودن بخشنامه های قابل نمایش از طریق فیلتر نحوه فروش نیز وجود دارد.
  • کاربر با انتخاب یک بخشنامه در صورتی که از قبل ورود به سیستم (Login)را انجام داده باشد به صفحه انتخاب رنگ، آپشن، نمایندگی و بسته خدماتی هدایت می شود و در غیر اینصورت به صفحه ورود/ثبت نام وارد خواهد شد.
صفحه انتخاب محصول
مرحله‌ی سوم: انتخاب رنگ، آپشن، نمایندگی

در این صفحه کاربر رنگ، کاربری، آپشن، بسته های خدماتی و نمایندگی های مرتبط با محصول انتخاب شده را مشاهده نموده و جهت انتخاب موارد فوق اقدام می نمایند. بخشی از صفحه به صورتحساب قابل پرداخت توسط مشتری اختصاص یافته است. در صورتی که هر کدام از موارد ذکرشده دارای اختلاف قیمت باشد در بخش صورتحساب نمایش داده شده و مبلغ نهایی و قابل پرداخت مشتری تغییر خواهد کرد.

  • کاربر با تکمیل بخش های این صفحه، درج تصویر امنیتی و انتخاب گزینه تایید و ادامه به صفحه انتخاب درگاه های پرداخت هدایت می شود.
صفحه انتخاب محصول
مرحله‌ی چهارم: انتخاب درگاه پرداخت

در این صفحه کاربر کلیه موارد انتخاب شده توسط خویش (محصول، بخشنامه، نحوه فروش، رنگ، قیمت قابل پرداخت و…) را مشاهده نموده و جهت پرداخت وجه محصول مورد نظر، یکی از درگاه های پرداخت را انتخاب می نماید. همچنین کاربر می بایست نسبت به مطالعه متن توافقنامه و تایید آن نیز در همین صفحه اقدام نماید.

  • کاربر با انتخاب درگاه پرداخت ، تایید توافق نامه و انتخاب گزینه تایید و پرداخت به صفحه درگاه پرداخت (بانک) هدایت می شود.
صفحه انتخاب محصول
مرحله‌ی پنجم: پرداخت وجه خودرو

در این صفحه کاربر نسبت به تکمیل کلیه فیلدهای نمایش داده شده اقدام نموده و پرداخت وجه محصول انتخاب شده را انجام خواهد داد.
کاربر پس از پرداخت وجه به صفحه رسید پرداخت و نمایش موارد انتخاب شده هدایت خواهد شد.

صفحه انتخاب محصول
راهنمای متنی ورود و ثبت‌نام

خریداران گرامی می‌توانید با استفاده راهنمای متنی که در ادامه آمده است، تمام مراحلی که برای ورود و ثبت‌نام باید طی کنید را با توضیحات کامل مشاهده ‌کنید.

فرآیند ورود

مرحله‌ی اول: انتخاب گزینه “ورود/ثبت‌نام”

در بخش بالایی صفحه اول سامانه فروش گروه خودروسازی سایپا گزینه “ورود/ ثبت نام” در اختیار کاربر قرار داده شده است.
در صورتی که کاربر از قبل نسبت به ثبت نام در سامانه اقدام نموده باشد، از دو طریق می تواند به سامانه وارد شود:

  • از صفحه اول و در هنگام مشاهده لیست محصولات قابل عرضه
  • در طی فرآیند خرید خودرو (پس از انتخاب بخشنامه)
صفحه انتخاب محصول
مرحله‌ی دوم: تکمیل فرم ورود

کاربر در صفحه ورود، با تکمیل نمودن فیلدهای کدملی، کلمه عبور و تصویر امنیتی و انتخاب گزینه “ورود” می تواند به پروفایل خود وارد شده و از امکانات آن بهره‌مند شود.
در صورتی که کاربر کلمه عبور خود را فرموش نموده باشد، از طریق گزینه ” کلمه عبور خود را فراموش کرده اید؟” می تواند نسبت به تعیین کلمه عبور جدید اقدام نماید. کاربر پس از ورود به سامانه به صفحه پروفایل هدایت خواهد شد.

صفحه انتخاب محصول
مرحله‌ی سوم: ورود به پروفایل

در صفحه پروفایل کاربر مشخصات اولیه خود شامل نام، نام خانوادگی، کدملی، شماره موبایل و استان و شهر محل سکونت را مشاهده نموده و می تواند نسبت به تکمیل و یا ویرایش مشخصات خود اقدام نماید.
سایر امکانات پروفایل کاربر به شرح زیر در اختیار ایشان قرار خواهد گرفت:
۱- سوابق خرید
۲- تسویه چک برگشتی
۳- پرداخت ودیعه
۴- پرداخت دعوتنامه
۵- تسویه زودتر از موعد
۶- درخواست تحویل حضوری
۷- تایید تخصیص خودرو
۸- تغییر رنگ و مدل
۹- درخواست سند المثنی

صفحه انتخاب محصول

فرآیند ثبت‌نام

مرحله‌ی اول: انتخاب گزینه “ورود/ثبت‌نام”

در بخش بالایی صفحه اول سامانه فروش گروه خودروسازی سایپا گزینه “ورود/ ثبت نام” در اختیار کاربر قرار داده شده است.
در صورتی که کاربر از قبل نسبت به ثبت نام در سامانه اقدام نکرده باشد با انتخاب گزینه “ورود/ ثبت نام” می تواند وارد فرآیند ثبت نام در سامانه گردد.
ثبت نام در سامانه فروش سایپا از دو طریق امکان پذیر می باشد:
۱- از صفحه اول و در هنگام مشاهده لیست محصولات قابل عرضه
۲- در طی فرآیند خرید خودرو (پس از انتخاب بخشنامه)

صفحه انتخاب محصول
مرحله‌ی دوم: تکمیل فرم اولیه ثبت‌نام

کاربر در صفحه ثبت نام، با تکمیل نمودن فیلدهای نام، نام خانوادگی، کدملی، تلفن همراه، پست الکترونیک، کلمه عبور، تکرار کلمه عبور، تصویر امنیتی و انتخاب گزینه “ورود” می تواند نسبت به ثبت نام اولیه در سامانه اقدام نماید. کاربران پس از آن و جهت خرید محصولات سایپا با مراجعه به پروفایل خود می توانند سایر مشخصات فردی، سکونتی، بانکی، تماس و … را تکمیل نمایند.

صفحه انتخاب محصول
مرحله‌ی سوم: تکمیل فرم ثبت‌نام جهت خرید محصول

کاربران پس از تکمیل فرم اولیه و جهت خرید محصولات سایپا با مراجعه به پروفایل خود می توانند سایر مشخصات فردی، سکونتی، بانکی، تماس و … را تکمیل نمایند.

صفحه انتخاب محصول

فرآیند فراموشی کلمه عبور

مرحله‌ی اول: انتخاب گزینه “ورود/ثبت‌نام”

در بخش بالایی صفحه اول سامانه فروش گروه خودروسازی سایپا گزینه “ورود/ ثبت نام” در اختیار کاربر قرار داده شده است.
در صورتی که کاربر کلمه عبور خود را فراموش کرده باشد از طریق انتخاب گزینه ” ورود/ ثبت نام” می تواند نسبت به بازیابی کلمه عبور اقدام نمایند.

صفحه انتخاب محصول
مرحله‌ی دوم: انتخاب گزینه “کلمه عبور خود را فراموش کرده اید؟”

در انتهای صفحه ورود/ثبت نام گزینه ” کلمه عبور خودر را فراموش کرده اید؟ وجود داشته و کاربر از طریق این گزینه در فرآیند بازیابی کلمه عبور خود قرار خواهد گرفت.

صفحه انتخاب محصول
مرحله‌ی سوم: تکمیل فرم فراموشی کلمه عبور

کاربر در این صفحه جهت بازیابی کلمه عبور، فیلدهای کدملی، تلفن همراه و تصویر امنیتی را وارد نموده و گزینه “ارسال کد تایید” را انتخاب می نماید. پس از آن، کد تایید به تلفن همراه کاربر ارسال گردیده و ایشان به صفحه بازیابی کلمه عبور هدایت خواهد شد.

صفحه انتخاب محصول
مرحله‌ی چهارم: بازیابی کلمه عبور

کاربر در این صفحه کد تایید ارسال شده به تلفن همراه و تصویر امنیتی را وارد نموده و گزینه ” بررسی کد” را انتخاب می نماید.
پس از آن و در صورت صحیح بودن کد ثبت شده توسط کاربر، صفحه تعیین کلمه عبور به وی نمایش داده خواهد شد.
بدیهی است در صورت عدم صحت کد وارد شده توسط کاربر، این فرآیند تا ورود کد صحیح ادامه خواهد یافت.

صفحه انتخاب محصول
مرحله‌ی پنجم: تعیین کلمه عبور

کاربر در این صفحه با وارد نمودن کلمه عبور مورد نظر و تکرار کلمه عبور، نسبت به تعیین کلمه عبور جدید خود اقدام می نماید.
تعداد کاراکترهای کلمه عبور می بایست بیش از ۸ کاراکتر بوده و شامل حروف بزرگ، کوچک، عدد و کاراکتر های خاص باشد.

صفحه انتخاب محصول

فرآیند واریز وجه منتخبین

مرحله‌ی اول: انتخاب گزینه “ورود/ثبت‌نام”

در بخش بالایی صفحه اول سامانه فروش گروه خودروسازی سایپا گزینه “ورود/ ثبت نام” در اختیار کاربر قرار داده شده است.
در صورتی که کاربر جزو منتخبین طرح های سایپا باشد، با ورود به سامانه، امکان انتخاب خودروهای ثبت نام شده را خواهد داشت.

صفحه انتخاب محصول
مرحله‌ی دوم: انتخاب محصول ثبت‌نام شده

کاربر منتخب، پس از ورود به سامانه فروش سایپا و انتخاب گزینه “واریز وجه منتخبین” لیستی از محصولاتی که قبلا ثبت نام نموده و در حال حاضر امکان پرداخت آنها را دارد را مشاهد می نماید.

صفحه انتخاب محصول
مرحله‌ی سوم: انتخاب بخشنامه

در این صفحه کاربر کلیه بخشنامه های مربوط به محصول انتخاب شده را مشاهده نموده و می تواند نسبت به انتخاب آنها اقدام نماید.
در هر بخشنامه نام کامل، تصویر، شماره بخشنامه، رنگ های قابل ارائه در بخشنامه نحوه فروش، شرح بخشنامه و مبلغ قابل پرداخت قابل مشاهده می باشد.

  • امکان فیلتر نمودن بخشنامه های قابل نمایش از طریق فیلتر نحوه فروش نیز وجود دارد.
  • کاربر با انتخاب یک بخشنامه به صفحه انتخاب رنگ، آپشن، نمایندگی و بسته خدماتی هدایت می شود و در غیر اینصورت به صفحه ورود/ثبت نام وارد خواهد شد.
صفحه انتخاب محصول
مرحله‌ی چهارم: رنگ، آپشن، نمایندگی

در این صفحه کاربر رنگ، کاربری، آپشن، بسته های خدماتی و نمایندگی های مرتبط با محصول انتخاب شده را مشاهده نموده و جهت انتخاب موارد فوق اقدام می نمایند. بخشی از صفحه به صورتحساب قابل پرداخت توسط مشتری اختصاص یافته است. در صورتی که هر کدام از موارد ذکرشده دارای اختلاف قیمت باشد در بخش صورتحساب نمایش داده شده و مبلغ نهایی و قابل پرداخت مشتری تغییر خواهد کرد.

  • کاربر با تکمیل بخش های این صفحه، درج تصویر امنیتی و انتخاب گزینه تایید و ادامه به صفحه انتخاب درگاه های پرداخت هدایت می شود
صفحه انتخاب محصول
مرحله‌ی پنجم: انتخاب درگاه پرداخت

در این صفحه کاربر کلیه موارد انتخاب شده توسط خویش (محصول، بخشنامه، نحوه فروش، رنگ، قیمت قابل پرداخت و…) را مشاهده نموده و جهت پرداخت وجه محصول مورد نظر، یکی از درگاه های پرداخت را انتخاب می نماید. همچنین کاربر می بایست نسبت به مطالعه متن توافقنامه و تایید آن نیز در همین صفحه اقدام نماید.

  • کاربر با انتخاب درگاه پرداخت ، تایید توافق نامه و انتخاب گزینه تایید و پرداخت به صفحه درگاه پرداخت (بانک) هدایت می شود.
صفحه انتخاب محصول
مرحله‌ی ششم: پرداخت وجه خودرو

در این صفحه کاربر نسبت به تکمیل کلیه فیلدهای نمایش داده شده اقدام نموده و پرداخت وجه محصول انتخاب شده را انجام خواهد داد.
کاربر پس از پرداخت وجه به صفحه رسید پرداخت و نمایش موارد انتخاب شده هدایت خواهد شد.

صفحه انتخاب محصول

راهنمای دریافت کد رهگیری سایپا


مرحله اول: انتخاب گزینه «سوابق خرید»

کاربر در این مرحله با انتخاب گزینه «سوابق خرید» و تکمیل مشخصات ورود به سامانه، اقدام به این کار می‌کند.

راهنمای فرم ثبت نام سایپا
تصویر شماره ۱۴ – انتخاب گزینه «سوابق خرید»

مرحله دوم: انتخاب گزینه «لیست ثبت‌نام و پرداخت‌ها»

کاربر پس از ورود به سامانه، با انتخاب گزینه «لیست ثبت‌نام و پرداخت‌ها»، جستجوی رکوردهای ثبت‌نام شده را انجام خواهد داد.

راهنمای فرم ثبت نام سایپا
تصویر شماره ۱۵ – انتخاب گزینه «لیست ثبت‌نام‌ها و پرداخت‌ها»

مرحله سوم: مشاهده کد رهگیری

در این مرحله جدولی از اطلاعات ثبت‌شده به کاربر نمایش داده می‌شود. کد رهگیری وی نیز در ستون وضعیت پرداخت قابل مشاهده خواهد بود.

راهنمای فرم ثبت نام سایپا
تصویر شماره ۱۶ – مشاهده کد رهگیری
 

راهنمای مشاهده وضعیت ثبت درخواست خودرو (برنده شدن)


مرحله اول: انتخاب گزینه «لیست منتخبین طرح‌های مختلف»

کاربر در این مرحله با انتخاب گزینه«“لیست منتخبین طرح …» می‌تواند اقدام به مشاهده لیست مذکور و جستجوی کدرهگیری خود کند.

راهنمای فرم ثبت نام سایپا
تصویر شماره ۱۷ – انتخاب گزینه «منتخبین طرح‌های مختلف»

مرحله دوم: درج کد رهگیری و انتخاب گزینه «جستجو»

در این مرحله لیست منتخبان به نمایش در آمده و کاربر با جستجوی کد رهگیری خود، می‌تواند از وضعیت خود مطلع شود.

راهنمای فرم ثبت نام سایپا
تصویر شماره ۱۸ – جستجو در لیست منتخبان طرح‌های مختلف

مرحله سوم: مشاهده پیغام مربوط به وضعیت برنده شدن متقاضی

پس از جستجو در لیست مذکور، در صورتی که کاربر منتخب قرعه‌کشی شده باشد با پیغام «کد رهگیری شما در قرعه‌کشی محصولات سایپا برنده شده است» مواجه شده و می‌تواند اقدام به پرداخت کند (ارجاع به راهنمای واریز وجه قرعه‌کشی).

راهنمای فرم ثبت نام سایپا
تصویر شماره ۲۰ – نمایش پیغام نتیجه قرعه‌کشی (کد رهگیری منتخب نشده)
راهنمای فرم ثبت نام سایپا
تصویر شماره ۱۹ – نمایش پیغام نتیجه قرعه‌کشی (کد رهگیری منتخب شده)

سوال‌های متداول مشتریان در ارتباط با فروش فوق‌العاده محصولات شرکت سایپا