دهمین آزمون سراسری مهارتی خدمات پس از فروش کرمان موتور برگزار شد
دهمین آزمون سراسری مهارتی نمایندگی‌های خدمات پس از فروش کرمان موتور با حضور ۶۵۰ نفر از پرسنل فنی، روز ۱۰ مرداد ۱۴۰۴ در سالن چندمنظوره این شرکت برگزار شد. این رویداد به ابتکار شرکت خدمات و تجارت بم خودرو، با هدف سنجش مهارت‌ها، پایش اثربخشی آموزش‌ها و ارتقای کیفیت خدمات شبکه پس از فروش برگزار گردید.
در این آزمون، کارکنان ۱۲۵ نمایندگی از سراسر کشور در رده‌های مختلف شغلی از جمله کارشناس فنی، مکانیک، برق‌کار، جلوبندی‌کار و امدادگر حضور داشتند. این برنامه به عنوان یکی از بزرگ‌ترین گردهمایی‌های آموزشی و مهارتی صنعت خدمات پس از فروش خودرو در کشور شناخته می‌شود.
شرکت بم خودرو طی سال گذشته بیش از ۳۷۰ دوره آموزشی برگزار کرده که در مجموع ۶۴ هزار نفر-ساعت آموزش تخصصی را برای پرسنل نمایندگی‌ها به همراه داشته است. برگزاری آزمون‌های دوره‌ای بخشی از برنامه جامع این شرکت برای به‌روزرسانی مهارت‌ها، ارتقای دانش فنی و افزایش کیفیت خدمات است.
هدف اصلی از این آزمون‌ها، علاوه بر ارزیابی مهارت فنی کارکنان، بهبود رضایت مشتریان و ارتقای استانداردهای کیفی خدمات پس از فروش عنوان شده است؛ موضوعی که در چارچوب راهبردهای کلان گروه کرمان موتور برای توسعه پایدار و ارتقای تجربه مشتری دنبال می‌شود.
در سال‌های اخیر، شرکت خدمات و تجارت بم خودرو با تمرکز بر توسعه خدمات پس از فروش، اقداماتی همچون دیجیتالی‌سازی فرآیندها، راه‌اندازی اپلیکیشن‌های ارتباط با مشتری، ارائه سرویس‌های در محل، افزایش سرعت تعمیرات و نظارت بر عملکرد نمایندگی‌ها را در دستور کار قرار داده است.
همکاری نزدیک کرمان موتور و بم خودرو، منجر به بهبود کیفیت خدمات، کاهش شکایات مشتریان و رشد شاخص‌های رضایت در حوزه خدمات پس از فروش شده است. برنامه‌ریزی برای برگزاری منظم آموزش‌ها، آزمون‌های مهارتی و دوره‌های تخصصی همچنان در دستور کار این مجموعه قرار دارد.
منبع خبر: پرشین خودرو